Metodi di pagamento

 

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito. Per garantire un processo di pagamento sicuro e trasparente per i clienti in Italia, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni.

1. Metodi di pagamento disponibili

Per garantire la sicurezza dei pagamenti, accettiamo esclusivamente:

• Visa
• Mastercard

Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). 

2. Sicurezza del pagamento

• Crittografia TLS/SSL: protezione completa delle informazioni durante la trasmissione
• Gateway certificato PCI-DSS: conforme agli standard di sicurezza internazionali
• Nessuna memorizzazione di dati sensibili: non conserviamo numero di carta, data di scadenza o CVV
• Conformità GDPR: trattamento dei dati personali in modo legale, trasparente e sicuro (Regolamento UE 2016/679)

3. Prezzi e trasparenza

• Tutti i prezzi includono IVA italiana al 22%
• Modalità DDP (Delivery Duty Paid): i prezzi includono tasse e dazi
• L’importo visualizzato alla cassa rappresenta il totale da pagare, senza costi aggiuntivi

4. Procedura di pagamento

• Controlla i dettagli dell’ordine, l’indirizzo di consegna e l’importo totale
• Seleziona Visa o Mastercard come metodo di pagamento
• Inserisci numero carta, data di scadenza, CVV e nome del titolare
• Conferma il pagamento
• Dopo il pagamento, verrà inviato immediatamente un email di conferma dell’ordine

In caso di errore durante la transazione, prova con un’altra carta o contatta il servizio clienti.

5. Politica di rimborso

Modalità di rimborso

• Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta o metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Tempi di elaborazione

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale

Note importanti

• Se il prodotto restituito presenta danni, accessori mancanti o segni di utilizzo, l’importo del rimborso potrebbe essere ridotto proporzionalmente
• Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi indicati, contatta il servizio clienti fornendo numero ordine e prova di pagamento

6. Servizio clienti

Per assistenza o domande relative a pagamenti, transazioni anomale o fatturazione:

Indirizzo: 828 RED LION RD, PHILADELPHIA, PA 19115, United States
Telefono: +1 (716) 725-7656
Email: solutions@havenluzian.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)