Politica di Cancellazione degli Ordini

 

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito! Havenluzian (di seguito “noi”) si impegna a offrire ai clienti in Italia un’esperienza di acquisto online sicura e trasparente. Prima di confermare il tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini e condizioni.

Condizioni di cancellazione dell’ordine

• È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
• Gli ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente. In questi casi, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione una volta ricevuto il pacco.

Come inviare la richiesta di cancellazione

Per cancellare un ordine, contatta il nostro servizio clienti tramite:

• Telefono: +1 (716) 725-7656
• Email: solutions@havenluzian.com

Fornisci le seguenti informazioni per consentirci di gestire la tua richiesta:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento (screenshot o ricevuta)
• Breve motivo della cancellazione

Verifica e procedura di rimborso

• Il nostro team di assistenza clienti verificherà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e ti comunicherà l’esito via email.
• Metodo di rimborso: il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
• Tempi di accredito: il rimborso sarà completato entro 1–3 giorni lavorativi; i tempi bancari possono variare.
• Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, contatta il nostro servizio clienti.
• Il rimborso è applicabile solo agli ordini non ancora spediti o restituiti secondo la nostra politica di reso.

Protezione dei dati personali

Rispettiamo pienamente il GDPR e proteggiamo i tuoi dati personali.

• Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per gestire la tua richiesta di cancellazione e saranno conservate in sicurezza.
• Hai diritto ad accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali. Per esercitare tali diritti, contatta il nostro servizio clienti.

Servizio clienti

Per ulteriori informazioni o assistenza, contatta il nostro team tramite:

Indirizzo: 828 RED LION RD, PHILADELPHIA, PA 19115, United States
Telefono: +1 (716) 725-7656
Email: solutions@havenluzian.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)