Politica di spedizione
Le presenti Condizioni di Spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati online sul sito di Havenluzian (di seguito “noi”). Il documento illustra le zone di consegna, i tempi di spedizione, i costi e le principali informazioni da tenere a mente.
1. Tempi di elaborazione e spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, provvediamo generalmente a processarlo e prepararlo per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo totale di consegna stimato è di 5–11 giorni lavorativi, a seconda delle zone:
Festività, condizioni meteorologiche o problemi di trasporto possono prolungare i tempi di consegna.
2. Aree di consegna
Attualmente consegniamo esclusivamente sul territorio italiano, coprendo le principali regioni, tra cui:
- Nord: Lombardia, Piemonte, Veneto, Liguria, Emilia-Romagna, ecc.;
- Centro: Toscana, Lazio, Umbria, Marche, ecc.;
- Sud e isole: Campania, Puglia, Calabria, Sicilia, Sardegna, ecc.
Al momento non è disponibile la consegna fuori dall’Italia.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo dell’ordine:
- Ordini da 0,01 € a 99,99 €: spese di 6,99 €;
- Ordini superiori a 99,99 €: spedizione gratuita.
L’importo finale mostrato nella pagina di pagamento fa fede.
4. Corrieri utilizzati
Selezioniamo il corriere in base a volume, peso e indirizzo di consegna, tra cui:
DHL, UPS, GLS Italy, BRT, SDA, ecc.
Il corriere utilizzato può variare per garantire una consegna affidabile.
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma e la spedizione dell’ordine, riceverete una e-mail contenente:
- Numero dell’ordine
- Riepilogo del pagamento
- Informazioni sul corriere e sul tracciamento (se disponibile)
È possibile consultare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento Ordini” del sito, inserendo email o numero di telefono + numero dell’ordine.
6. Note importanti sulla consegna
- Verifica alla ricezione: all’arrivo del pacco, controllare l’integrità dell’imballaggio per eventuali danni visibili. In caso di anomalie, segnalarlo al corriere e contattarci tempestivamente. La firma da parte di un’altra persona è considerata come ricezione valida.
- Pacchi danneggiati o smarriti: se durante la spedizione il pacco subisce danni o viene smarrito, contattateci al più presto fornendo la documentazione necessaria; vi assisteremo nella gestione con il corriere.
- Modifica o annullamento dell’ordine: una volta che l’ordine è in fase di elaborazione, le informazioni di spedizione potrebbero non essere più modificabili. Contattateci rapidamente per assistenza.
- Accuratezza dell’indirizzo di consegna: assicurarsi che l’indirizzo e i recapiti siano corretti. Eventuali ritardi o costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate saranno a carico del destinatario.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta o assistenza relativa alla spedizione, potete contattarci:
Indirizzo: 828 RED LION RD, PHILADELPHIA, PA 19115, United States
Telefono: +1 (716) 725-7656
Email: solutions@havenluzian.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (Central European Time, CET)
8. Aggiornamento delle condizioni
Il contenuto di questa pagina può essere aggiornato periodicamente. In caso di modifiche, la versione più recente prevale e ha effetto dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultare la pagina prima di effettuare un ordine per ottenere le informazioni più aggiornate.